Analista de Retención - Santiago centro

¡Te estamos buscando!

En Workmate, estamos buscando Analista de Retención para importante cliente externo del rubro bancario, a través de Servicios Transitorios para desempeñarse en la comuna de Santiago.

Funciones:

• Monitoreo, auditoría externa y levantamiento de alertas del Call Center de Retención.
• Generación y revisión de Scripts.
• Reuniones periódicas de seguimiento Compañías de seguros y Call Centers.
• Escucha de grabaciones periódicas para detección de oportunidades, brechas y malas prácticas.
• Continuidad y mantenimiento de bases de retención y venta.
• Cuadraturas gestión de renuncias.
• Hacer seguimiento a indicadores de servicio y SLAs (nivel de atención, nivel de calidad, etc.).
• Seguimiento de acciones comerciales de retención y venta.
• Análisis de resultados de retención y de otros negocios

Requisitos:

• Egresado de Ingeniero comercial / Civil o carrera afín.
• Contar con al menos 2 años de experiencia laboral en Call centers
• Contar con conocimiento en Excel y Data mining básico
• Conocimientos en estadística o matemática básica (excluyente)

Condiciones:

• Lunes a Jueves de 08:50 a 17:00 hrs y Viernes de 08:50 a 16:10 hrs.

Información Importante:

• Las personas de nacionalidad extranjera deben contar con Visa Definitiva.

• Para ingresar se debe aprobar el proceso de Selección al 100%.

• Nuestro proceso de selección no contempla desembolso o pago alguno de dinero.

Workmate está comprometida con la diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades. No discriminamos por género, edad, nacionalidad, religión, orientación sexual, opinión política, situación económica, creencias, situación de discapacidad, idioma, nacionalidad, raza, color, enfermedad, situación de VIH, etnia u otra condición amparada bajo la ley.